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Todo lo que necesita conocer
Las cuestiones y dudas más comunes te las respondemos aquí directamente.
¿Cuánto cuesta revisar un equipo?
La revisión y diagnóstico de los equipos tienen un coste de 10€, los cuales serán abonador por adelantado.
En caso de aceptación del presupuesto, ese importe será descontado del precio final de la reparación.
¿Cúanto tardais en revisar un equipo?
Como buenos gallegos que somos, pues depende 🙂
- Depende de la carga de trabajo que tengamos en ese momento.
- Depende de lo fácil que nos lo ponga el equipo en sí.
- Depende del tipo de avería.
Recuerda que nos ceñimos a un riguroso orden de entrada para las revisiones.
Luego, una vez revisado y presupuestado, pues claro está, el plazo de entrega de la reparación variará en función del plazo de recepción de las posibles piezas a utilizar.
¿Qué garantía ofreceis?
Todas nuestras reparaciones tienen una garantía de 3 meses a contar desde que recoges el equipo.
¿Siempre dais presupuesto?
Por norma general cualquier equipo que entra en nuestras instalaciones se revisa para localizar el fallo antes de realizar cualquier reparación.
Conociendo el fallo nos ponemos en contacto con el cliente para darle un presupuesto de reparación y un posible plazo de entrega, siempre y cuando ese presupuesto sea superior a 35€. Si es igual o inferior se da automáticamente por aceptado y procederemos a realizar la reparación directamente.
Igualmente, si durante la entrega del equipo nos indicas que realicemos la reparación si el importe no supera un valor que nos indiques, lo daremos por aceptado automáticamente.
Más sobre los presupuestos
Todos los presupuestos tienen un periodo de validez de 7 días para su aceptación desde la fecha de comunicación.
Los presupuestos urgentes y/o peritaje para aseguradoras se harán en un plazo máximo de 2 días laborables.
Los presupuestos no son vinculantes. En caso de que el equipo presente la imposibilidad de reparar la avería indicada previamente o presente una nueva avería durante el trascurso de la reparación (averías ocultas), se comunicará un nuevo presupuesto en caso de poder solucionarlo o se determinará como «sin reparación», invalidando el presupuesto anterior.
En aquellos presupuestos con un importe superior a 100€ se deberá realizar un anticipo por adelantado, de, al menos, el 50% del valor.
Tengo un equipo que se ha mojado. ¿se puede reparar?
Todo equipo que presente síntomas de humedad es susceptible de ser reparado, pero no existe una garantía al 100% de que esa reparación sea efectiva.
Por cuestiones técnicas el agua y cualquier tipo de líquido (exceptuando aquellos que se utilizan en las reparaciones) son el peor enemigo de los circuitos electrónicos. Se puede realizar limpieza del óxido que se encuentre y extracción de la humedad, pero es posible que con el tiempo, un componente que aparentemente está limpio y seco pueda fallar a causa de la corrosión interna, por lo que es imposible determinar ciertos fallos hasta pasadas unas horas, días, semanas o incluso meses.
En estos casos exigimos el pago del importe de la reparación por extracción de humedad por adelantado. Este tipo de reparación es sin opción a la devolución del importe, independientemente del resultado final. Al igual que las piezas que se hayan tenido que sustituir durante el trascurso de la misma.
Por tanto, en cualquier reparación por humedad y por todo lo comentado anteriormente, NO se ofrece garantía.
¿Qué riesgos tiene una reparación electrónica?
Va por delante el hecho de que intentamos diagnosticar los equipos con la máxima delicadeza posible, aún así, hay que tener en cuenta que el diagnóstico de equipos con componentes previamente rotos puede ocasionar la rotura parcial o total del equipo debido al estado de la rotura inicial, por lo que no nos hacemos responsables del deterioro del equipo en nuestras instalaciones.
Las reparaciones de placa a nivel electrónico pueden ocasionar que el equipo no vuelva a encender, por lo que el cliente asume ese riesgo a la hora de aceptar un presupuesto de reparación.
